3月16日，飛鴿云通信發(fā)布聲明稱，“央視3·15晚會”報道中涉及的語音產(chǎn)品是我司saas產(chǎn)品的一個模塊，該模塊僅作為工具供客戶使用，我們不參與客戶的具體業(yè)務(wù)操作，并且我們也對客戶資質(zhì)及客戶數(shù)據(jù)來源做了嚴格的限制，但此次事件反映出我司在客戶監(jiān)管和服務(wù)管理方面存在不足，并且對內(nèi)部的人員專業(yè)知識培訓(xùn)力度不夠。對此，我們深感自責(zé)，并向所有用戶、合作伙伴及社會各界致以誠摯歉意。