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在當今數(shù)字化浪潮下,網(wǎng)絡作為企業(yè)運營的核心基礎設施,其穩(wěn)定性和高效性直接關系到企業(yè)的競爭力。然而,面對日益復雜的網(wǎng)絡環(huán)境,傳統(tǒng)的運維管理模式已經(jīng)難以滿足企業(yè)的需求。今天,就讓我們深入探討一下如何通過網(wǎng)絡統(tǒng)一監(jiān)控運維管理解決方案,為企業(yè)打造一個智能化、高效化的運維體系,助力企業(yè)在數(shù)字化轉型的道路上穩(wěn)步前行。
隨著企業(yè)業(yè)務的不斷拓展,網(wǎng)絡設備種類和數(shù)量不斷增加,運維管理的復雜度也隨之上升。傳統(tǒng)的運維方式往往依賴于人工巡檢和被動式告警,不僅效率低下,而且難以及時發(fā)現(xiàn)潛在風險。因此,構建一個面向“設備 - 數(shù)據(jù) - 系統(tǒng) - 業(yè)務”的端到端運營管理能力體系,實現(xiàn)對基礎設備、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、業(yè)務的統(tǒng)一運維管理,成為企業(yè)數(shù)字化轉型的關鍵一步。
我們的目標是通過網(wǎng)絡統(tǒng)一運維管理能力體系,提供網(wǎng)絡運維監(jiān)控、可視化監(jiān)控、端到端管理、數(shù)據(jù)質量保障等多個領域的綜合運維管理能力,從而促進網(wǎng)絡運營降本增效,提升網(wǎng)絡用戶的感知。
建設統(tǒng)一運維平臺,構建面向業(yè)務的數(shù)據(jù)驅動的主動、智能的運維體系。這一平臺將負責對企業(yè)的網(wǎng)絡設備及服務的運行情況進行全面監(jiān)控,及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡的各類異常并通知維護人員,確保網(wǎng)絡的正常運行。
基于大數(shù)據(jù)技術,參照 ITSS、ITIL 等技術與行業(yè)標準,我們建設的網(wǎng)絡統(tǒng)一運維管控平臺,將為網(wǎng)絡運行注入業(yè)務化、規(guī)范化、智能化的運維管理能力。通過這一平臺,企業(yè)可以構建完善、科學的運維體系,確保整個網(wǎng)絡的高效運營。
我們的運維流程設計充分考慮了自動化與人工干預的結合。通過智能監(jiān)控中心,平臺可以實現(xiàn)被動式設備數(shù)據(jù)采集和主動式探索。當告警符合自動化運維規(guī)則時,系統(tǒng)將自動處理告警;若不符合,則通過人工派單的方式進行處理。這一流程不僅提高了運維效率,還確保了問題能夠得到及時解決。
采用“統(tǒng)一技術 + 業(yè)務中臺”架構設計,支撐“統(tǒng)一規(guī)劃 + 分步實施”的建設模式。整個架構由基礎能力平臺(資源平臺、采集平臺、監(jiān)控平臺、流程平臺、運管平臺、消息平臺)、業(yè)務中心(資源管理、監(jiān)控預警、作業(yè)管理、運維流程、分析)和統(tǒng)一門戶(支持 PC、手機端、大屏多端展示)組成,為企業(yè)提供全方位的運維支持。
面向不同角色與場景,提供可視化的集中監(jiān)控應用,全面感知網(wǎng)絡運行健康度。通過統(tǒng)一門戶,決策層、管理層和基層維護人員可以根據(jù)自己的權限和需求,獲取相應的運維視圖。數(shù)據(jù)可視化支持多端展示,讓運維管理隨時隨地都能高效進行。
通過構建 CMDB,實現(xiàn)網(wǎng)絡資源的全面、全過程規(guī)范管控。資源管理中心將網(wǎng)絡資源數(shù)據(jù)集中、統(tǒng)一標準化管理,確保資源數(shù)據(jù)的唯一性、準確性、完整性和可維護性。這為網(wǎng)絡運維提供了準確的基礎資源數(shù)據(jù),為網(wǎng)絡的高效運行與維護奠定了堅實基礎。
智能監(jiān)控是該方案的核心亮點之一。它不僅能夠對網(wǎng)絡資源進行全覆蓋實時監(jiān)控,還能通過自主監(jiān)控主動巡檢、探測網(wǎng)絡狀態(tài),及時發(fā)現(xiàn)風險。此外,智能化監(jiān)控模型設計和統(tǒng)一告警策略配置,讓系統(tǒng)能夠自動識別故障與風險并發(fā)出告警,大大提高了運維的主動性和效率。
基于 ITIL 標準,我們建立了規(guī)范、標準化的運維管理流程。結合信息安全、IT 運維管理標準及制度,平臺能夠實現(xiàn)故障定級定界、應急響應流程的快速處理,并逐步形成運維知識庫,不斷優(yōu)化管理和技術,提升運營服務能力。
統(tǒng)一操作管理中心將日常運營管理工作的常態(tài)操作與腳本通過技術編排固化形成自動化執(zhí)行的操作任務。這不僅提升了日常運營工作效率,還讓運營工作更加輕松,減少了人工操作的失誤。
通過挖掘運維數(shù)據(jù)的潛在價值,平臺能夠輔助維護與運營管理決策。分析網(wǎng)絡的故障率與穩(wěn)定性、資源利用情況、網(wǎng)絡服務質量以及流程流轉情況,為企業(yè)提供全面的運維數(shù)據(jù)支持,助力企業(yè)優(yōu)化資源配置,提升網(wǎng)絡性能,降低運營成本。
網(wǎng)絡統(tǒng)一監(jiān)控運維管理解決方案是企業(yè)在數(shù)字化轉型道路上不可或缺的重要工具。它不僅能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)絡運維的智能化、高效化,還能通過數(shù)據(jù)分析為企業(yè)提供決策支持,助力企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出。在數(shù)字化時代,選擇一個優(yōu)秀的運維管理解決方案,就是為企業(yè)的發(fā)展插上翅膀。讓我們攜手共進,開啟數(shù)字化運維新時代,為企業(yè)的發(fā)展保駕護航!