金融界6月30日消息，有投資者在互動(dòng)平臺(tái)向申通快遞提問：AI的運(yùn)用主要在哪些方面可以讓公司節(jié)降成本？

公司回答表示：尊敬的投資者，您好！公司長期以來持續(xù)關(guān)注人工智能技術(shù)的研究和發(fā)展，并積極擁抱人工智能技術(shù)，推動(dòng)公司數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級。目前，公司已建立一整套自上而下的數(shù)智化系統(tǒng)和產(chǎn)品，并依托AI技術(shù)不斷推進(jìn)核心運(yùn)營系統(tǒng)的數(shù)智化建設(shè)與升級。在總部決策層面，通過數(shù)據(jù)參謀平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對單量、時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量以及損益等方面的決策分析；在運(yùn)營管控方面，智能運(yùn)營平臺(tái)-昆侖系統(tǒng)持續(xù)迭代，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)能診斷、件量預(yù)測、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃以及成本管控；此外，智能視覺平臺(tái)、數(shù)智化車隊(duì)、智能客服等數(shù)智化相關(guān)產(chǎn)品已覆蓋攬派、運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)等實(shí)操場景，對優(yōu)化全網(wǎng)管理流程、提升服務(wù)質(zhì)量以及降低全鏈路運(yùn)營成本等具有積極影響。未來，公司將持續(xù)加大技術(shù)投入，推動(dòng)全場景智能運(yùn)營的深度升級，依托AI技術(shù)、自動(dòng)化設(shè)備和智能算法模型，提高運(yùn)營效率，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，推進(jìn)快遞物流行業(yè)的智能化變革。