啥是SLA?

SLA 全稱為 Service Level Agreement，即服務(wù)水平協(xié)議，是指在客戶與服務(wù)供應(yīng)商之間簽訂的協(xié)議，其中規(guī)定了服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)提供的服務(wù)水平和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如果有違反此協(xié)議，一般會有相應(yīng)的處理措施，比如扣除費用、終止合作等。它定義了服務(wù)提供商和客戶之間的義務(wù)和權(quán)益。在pcdn的行業(yè)中，業(yè)務(wù)方為了保證業(yè)務(wù)平穩(wěn)運行，對提供方需要提供的網(wǎng)絡(luò)速度、穩(wěn)定性、可用性。

一般的SLA有三個維度，高峰期離線、服務(wù)時間和重傳延時

晚高峰離線：高峰期18-24點間需要保證設(shè)備在線，否則就會罰沒當(dāng)天收益。建議大家在晚高峰期間保持設(shè)備穩(wěn)定；操作機器或者調(diào)整線路避開這個階段，不然當(dāng)天的流量就白跑了；

服務(wù)時間：當(dāng)日機器服務(wù)不小于12小時，建議大家盡量選擇早上上機；

重傳延時：常見要求重傳不得大于5%，延時小于100ms。部分平臺計費時會扣除丟包的流量；

這是大部分業(yè)務(wù)的扣罰規(guī)則，當(dāng)然有個別業(yè)務(wù)會有不同的扣罰規(guī)則，比如大名鼎鼎的長視頻業(yè)務(wù)某愛：高單價，嚴(yán)扣罰！

1、新上機器當(dāng)月必須連續(xù)提供服務(wù)達到15天（包括15天）以上，才能計費。為避免異常導(dǎo)致機器不能上線，建議上機時間在13號之前，15號以后上線的當(dāng)月不計費，次月1日計費。

2、老機器為前一個月被計費過的機器，當(dāng)月機器故障次數(shù)必須小于5次，才能計費；

3、每天18-24點間需要保證設(shè)備在線

建議大家一定要事先知道扣罰規(guī)則，以維護自己的權(quán)益，別在不知情的情況下就被白嫖。另外如果大家發(fā)現(xiàn)自己的設(shè)備和帶寬沒有問題卻被罰沒，可以找商務(wù)反饋，這種情況核實后是可以補回的

最后建議大家上機前一定要知道SLA情況，有效避坑，認(rèn)準(zhǔn)如果云。