服務創(chuàng)造價值、存在造就未來
原標題:排除車輛故障、指引司乘繞行 高速執(zhí)法一路為您保駕護航
國慶節(jié)期間,人流車流密集,南平高速執(zhí)法支隊聚焦出行人員所需,通過開展暖心志愿者服務、突發(fā)事件應急救援等舉措讓群眾感受溫馨舒適的行車環(huán)境和熱忱周到的服務。
幫助司乘排除車輛故障。一大隊執(zhí)法人員在路面巡查時發(fā)現(xiàn),寧光線BK94+500M一輛打著雙閃的小車停在應急車道,執(zhí)法員立即停車上前詢問,原來是車輛在行駛過程中一直有異響,故靠邊停車欲做進一步查看。了解情況后,執(zhí)法員幫助駕駛員一起檢查車輛情況,發(fā)現(xiàn)是車輛左后輪被老化的輪胎皮卡住。執(zhí)法員利用多功能割刀器將老化部分的輪胎皮割斷,暫時幫助車主排除故障。臨行前執(zhí)法員一再告知駕駛員,故障雖然暫時排除,要減速慢行,到前方合掌巖收費站出口后找專業(yè)維修店作進一步檢查,確保車輛狀況良好后再繼續(xù)行程,駕駛員連連感謝執(zhí)法員暖心幫助。
幫助繞行司乘指引路線。在寧光高速延平服務區(qū)A區(qū),一大隊執(zhí)法人員聯(lián)合南平高速延平管理中心開展國慶志愿服務,為過往司乘免費提供茶水、通行政策、實時路況信息咨詢等服務。期間有部分司乘駕車從福州、寧德前往武夷山,因京臺高速建甌段施工管制高速,司機不熟路況,欲咨詢繞行路線。執(zhí)法人員在了解情況后,在地圖上向司乘人員詳細講述了繞行方案,并標注了幾個關鍵樞紐,提示司機沿途注意路標提示牌,不要走錯路線,司乘人員對照地圖記住路線后,對執(zhí)法人員的周到服務表示由衷的感謝。
下一步,南平高速執(zhí)法支隊將秉承“執(zhí)法為民”理念,聚焦出行群眾“急、難、愁、盼”問題,努力為廣大群眾排憂解難,讓出行群眾走得放心、走得舒心。(南平高速執(zhí)法支隊一大隊 陳孝華 吳偉明)
責任編輯:小云