證券之星消息，東北證券(000686)03月14日在投資者關系平臺上答復投資者關心的問題。

投資者：董秘您好！請問貴公司在業(yè)務流程自動化方面是否應用了機器人？公司在智能投顧與客服服務方面是否運用機器人解答投資者問題？

東北證券董秘：尊敬的投資者您好！公司已在清算結算、監(jiān)管報送、數(shù)據(jù)處理和業(yè)務系統(tǒng)運維等場景應用了機器人，目前在探索RPA和大模型Agent協(xié)作實現(xiàn)業(yè)務智能自動化。公司融e通App設置智能客服，可以快速解答客戶日常關于證券知識、軟件操作等方面的問題，并配備自動轉接人工客服功能，提升客戶服務效率。針對智能投顧，公司在積極推進相應業(yè)務場景的應用研究。感謝您對公司的關注，祝您投資愉快！

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